非常感谢公司的大力支持，很荣幸的参加了这次市政府组织的赴天津南开大学的学习!感恩市政府对高级人才的重视及给予的难得的学习机会！感恩有缘与中央电视台百家讲坛特邀著名南开大学孙立群教授、以及景维民教授、戴金平（女）教授等众多大教授相识！感恩为本次学习而付出和支持的所有人！衷心感谢！感恩！

　　这次南开大学的学习，让我开阔了视野，提升了境界，增长了对创新思维管理与方法的认识，为今后企业的发展提供了必要的理论支持、方向支持、决策支持。非常感谢市政府、感谢公司、感谢管理层的大力支持，让我前往南开大学学习管理及先进经营理念。通过对管理的系统学习，再次加深了我对管理的认识与领悟。管理者确确实实就像大海里航船的掌舵者，掌握着航向与目的地。如果没有掌舵者，航船也许永远靠不了岸。美国的邓肯和布兹特里斯信用分析公司多年来对破产企业的调查结果：90%的破产企业都是由于管理不善所致，足见管理对企业来说是多么的重要与必要。
　　
　　如何管理？以及如何成为一名合格乃至优秀的管理是每位管理者极其渴望和非常努力的重要的事情。

　　
　　学习管理，得需要首先明白管理的三层含义，即管理的第一层含义是管理的内容是协调。
　　
　　管理者在日常的工作中，无论你在作具体的事情、沟通人员的思想、部署工作任务、现场指挥等等，其实都是在围绕“协调”这件事情在作，万变不离其宗就是协调。
　　
　　学习管理的第二层含义是：管理的实质是一种手段。作为管理者要懂得如何正确的使用这一手段。这种手段是正确的导向与引导，把偏离学习方向与工作方向的技师引导到正确的学习方向与工作方向上来。对违规的员工按照公司规定执行，不能偏颇，力求公平公正。事后要及时沟通协调。中国古语云“良言入耳三冬暖。”如何运用好沟通协调与管理手段，确实是我们有待提高的地方。
　　
　　学习管理的第三层含义是：管理的作用在于它的有效性。在工作与管理学习中，一旦管理失去它的有效性，就称不上真正的管理。管理的目的就是要出结果，没有结果的管理就是无效管理。在管理过程中就是要建立以结果为导向，监督好过程的实施，完善不到位的地方与细节，让事情朝着结果的方向良性循环。作为技能培训的技术部，最终的培训结果就是：技师通过培训后能不能上钟？上钟后顾客满意如否？技师在多次的培训后点钟多起来没有？作为教练老师能不能根据顾客及市场需求及时进行项目创新？创新后技师与顾客及企业是否满意？结果是检验管理有效性的重要标准。
　　
　　经过学习，让我更能准确定位自己的角色。明白了管理者分为高层（决策层）管理者、中层（执行层）管理者、基层（作业层）管理者三层管理。中层管理层有承上启下的作用，是桥梁是纽带。中层管理者更应严于律己，做好模范带头作用。成功的管理者都是从自身的管理开始的。常言道“正人先正己”。在日常的工作中，让我深切体会到，准确定位自己的角色才不致于逾越管理权限，制造管理上人为的混乱。准确定位自己的角色，会让工作的目标更加的清晰，行动方向愈加明确。
　　
　　再明白了三层含义后，想要做好管理最为重要的就是做好如下几点：
　　
　　一努力提升管理者的综合素养：管理者的素质素养主要表现为品德、知识、能力和身心条件。
　　
　　做为管理者一定要有良好的职业道德修养，不可做出违背道德与职业规范的事情，因为它是管理者能够胜任工作的先决条件。在有良好的职业道德操守下，个人的知识要力求专业，其次尽可能多的涉猎相关的广泛知识，如跟管理学、社会心理学、经济政治学、劳动法律知识、先贤智慧《弟子规》、修炼强大内心的神奇智慧之书《王阳明心学》、当下经营大师《稻盛和夫》等。从先贤和当下大师那里吸取营养和知识，特别是在逆境中，学会磨炼自己的身心抗压能力、心理承受能力，力求向知行合一靠拢，让自己的心智逐步走向成熟。
　　
　　二努力提升专业技能知识：在做好管理的同时，要学会行业的专业知识，这样有助于管理。就拿推拿足道养生行业来说，一个从技师岗位成长起来的管理者，他（她）就非常了解技师心里在想啥在做什么，容易 “将心比心”去理解技师。理解是架起心灵沟通的桥梁。那么作为一个既懂专业又懂管理的管理者来说，因为理解技师的需求，与技师沟通起来就会容易得多，共同的话题也会有很多。因此不管是懂专业知识还是不懂专业知识的管理，建议大家都应努力提升专业方面的知识。
　　
　　三具备学习能力，提升领导力：俗语云：活到老，学到老。人生只有不断学习才会进步，自满就会裹足不前。当今是知识爆炸的年代，一日千里，变化神速。如果抱陈守旧，就会被社会和行业淘汰。作为管理者要想做好管理，务必要具备学习能力。学习同行中好的经验方法，掌握行业内大量的资讯，提升自己的领导力。随时随地为企业招聘人才，吸引最优秀人才进入企业。通过学习与实践的管理者必须具备知人善用的能力。作为一个管理者你除了要知道下属的能力，还要了解他的性格，并且把他放到有用的地方，同时要用人之长、避人之短，不能因为某人有缺点就把他的优点全部否决了。在工作中，不能忘了学习，如果你忘记学习，但你的对手正在学习；你拒绝进步，但你的对手在学习进步。世上最赚钱的投资就是学习。唯有学习与实践相结合的能力，才会逐步提升管理者的领导力。
　　
　　四拥有创新能力：时代在前行，社会在进步。紧跟时代不落后的方法就是创新。管理者要想提高企业的竞争力，必须要有创新意识及创新能力。创新管理机制，激励先进，鞭策后进；创新技术产品，保持核心竞争力；创新服务模式，吸引更多的客源。创新不是无本之木，是建立在日常的规范管理和扎实的基础管理之上，创新要结合当时的实际情况与需求，适时地提升服务管理品质。
　　
　　五具有整体观大局观：管理要有整体观与大局观，不能在团队内搞小团体、小山头，要正确引导员工一心向着公司、一心想着公司，不然这个人会迟早出问题的。要培养员工以公司为家的主人翁精神，事事有落实、件件有跟踪。培养一损俱损、一荣俱荣的团队意识。在公司内出现兄弟店有困难，要学会主动帮助、主动力所能及的支持。发扬一方困难，八方支援的团队协作精神。故管理者具有整体观与大局观是做事能够取得成功的重要前提。
　　
　　六强烈的使命感与责任感：“在其职，谋其事。”讲的是你在岗位一天，必须把岗位上的事情干好，才无愧于工作。作为管理者从事管理工作，单单这点还是不够的，要培养自己强烈的使命感与责任感。就是说把事业当成自己的一种使命，把职业当事业来做，不需要老板的监督，自己都能认真做事，并且会把事情做得非常完善。把事情做好，加班往往是在所难免的事情，不能想着到点我该下班了。培养自己的使命感和责任感，会让你在管理中绞尽脑汁想办法，会让你在工作中刻苦磨炼自己的意志，会让你逐渐成长成熟起来，会让你在管理中感悟到做事先做人的真谛，会让你最终脱颖而出。管理博大精深，正像有些管理者感叹：世上最难管的就是人，因为人都是有思想的。如何在管理中统一思想目标使每位管理者都要面对的事情。作为今天的管理不仅仅是管人理事，它涵盖多方面多学科的学问。做好管理需要我们循序渐进，需要我们锲而不舍，需要我们拥有水滴石穿的精神孜孜以求，需要我们勤奋刻苦的学习。我想用一句话概括为：管理有路恒为梯，学海无涯勤作舟。  （陈克昌2017年12月8日）